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Richtlinien & Vertrauen

Nutzungsbedingungen für Stark Assistant

Rahmenvereinbarung zu Abonnements, Nutzungsrechten, Datenverarbeitung und Compliance-Pflichten für Stark Assistant.

1. Vertragsgegenstand


Diese Nutzungsbedingungen regeln den Zugriff auf Stark Assistant, zugehörige Services und APIs, bereitgestellt von Stark Branchen FZ-LLC („Stark“, „wir“). Mit der Aktivierung von Stark Assistant bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die abonnierende Organisation zu binden.

2. Konto & Abos


  • Die Services werden als Abonnement bereitgestellt; die Abrechnung beginnt mit der Bereitstellung.
  • Benannte Nutzer:innen müssen autorisierte Mitarbeitende oder Dienstleister sein. Gemeinsame Zugangsdaten sind untersagt.
  • Die Nutzung unterliegt Fair-Use-Grenzen in den technischen Guides von Stark; anhaltende Überschreitungen können ein Upgrade erfordern.

3. Pflichten der Kundschaft


  • Schützen Sie Administrator-Zugangsdaten und erzwingen Sie MFA.
  • Stellen Sie korrekte Rechnungsdaten bereit und informieren Sie Stark binnen 30 Tagen über Streitfälle.
  • Holen Sie, wo erforderlich, Einwilligungen der Endnutzer:innen ein und halten Sie geltende Vorschriften ein.

4. Datenverarbeitung & Sicherheit


Stark verarbeitet Kundendaten ausschließlich zur Leistungserbringung. Die Infrastruktur basiert auf der Google Cloud Platform mit Enterprise-Kontrollen wie VPC-Isolierung, Unterstützung für kundenseitig verwaltete Verschlüsselungsschlüssel (CMEK) und Cloud Armor WAF.

5. Vertraulichkeit


Beide Parteien schützen vertrauliche Informationen mit branchenüblicher Sorgfalt. Stark-Mitarbeitende greifen nur rollenbasiert und nach protokollierten Freigaben auf Kundensysteme zu.

6. Laufzeit, Kündigung & Suspendierung


  • Laufzeit und Verlängerungsrhythmus richten sich nach dem Bestell­dokument.
  • Jede Partei kann aus wichtigem Grund kündigen, wenn die andere Partei einen wesentlichen Verstoß nicht binnen 30 Tagen behebt.
  • Stark kann Konten bei Sicherheitsvorfällen, Zahlungsverzug oder erheblichen Verstößen suspendieren.

7. Servicezusagen


  • Ziel für die Plattformverfügbarkeit: 99,9 % monatliches SLA.
  • Kritischer Support steht über ein dediziertes Incident Desk rund um die Uhr bereit.
  • Gutschriften laut Service Level Addendum gelten für verifizierte Incidents.

8. Haftung


Die Gesamt­haftung von Stark ist auf zwölf (12) Monate an zuvor gezahlten Gebühren begrenzt. Keine Partei haftet für mittelbare oder Folgeschäden.

9. Anwendbares Recht


Dieser Vertrag unterliegt dem Recht des Dubai International Financial Centre (DIFC). Streitigkeiten werden vor den DIFC Courts beigelegt.

Für ergänzende Bedingungen (DPA, SLA, Sicherheit Addendum) kontaktieren Sie legal@starkassistant.com.