شروط الاشتراك
تتجدد اشتراكات ستارك تلقائيًا وفق المدة المحددة في نموذج الطلب (شهريًا أو سنويًا). تُحصَّل الرسوم مقدمًا، وتتوافر الفواتير عبر مركز فوترة ستارك.
الترقيات والتخفيضات
- تدخل الترقيات حيز التنفيذ فورًا؛ وتظهر الرسوم الموزونة في الفاتورة التالية.
- يسري تخفيض الخطة أو إلغاؤها في نهاية المدة الحالية، وتُطبق أي تغييرات في المزايا عند التجديد.
حالات الاسترداد المؤهلة
يتم منح الاسترداد في الحالات التالية:
- إخفاق ستارك في بلوغ اتفاقية مستوى الخدمة 99.9% خلال دورة الفوترة وتقديم العميل طلب رصيد خلال 30 يومًا.
- الرسوم المكررة أو الخاطئة الناتجة عن أنظمة فوترة ستارك.
- الإلغاء خلال أول 14 يومًا من فترة الإعداد (لخطط Starter وProfessional فقط).
خلاف ذلك، تعتبر الرسوم غير قابلة للاسترداد. قد تمنح ستارك أرصدة تقديرية وفقًا لتقديرها.
آلية الإلغاء
قدّم طلب الإلغاء عبر لوحة تحكم ستارك الإدارية أو أرسل بريدًا إلى billing@starkassistant.com قبل 5 أيام عمل على الأقل من التجديد. قد تتضمن اتفاقيات المؤسسات فترات إشعار مخصصة موضحة في وثيقة الطلب.
الضرائب والعملات
الأسعار لا تشمل الضرائب المطبقة. يتحمل العملاء مسؤولية ضريبة القيمة المضافة/السلع والخدمات ما لم يكن هناك شهادة إعفاء سارية. يدعم النظام الفوترة بعدة عملات تشمل الدولار واليورو والجنيه الإسترليني والدرهم الإماراتي.
طرق الدفع
تقبل ستارك بطاقات الائتمان الرئيسية، وتحويلات ACH/SEPA، والمدفوعات البنكية (للمؤسسات). قد يؤدي التأخر المدفوعات لأكثر من 15 يومًا إلى تعليق الخدمة.