Abonnementbedingungen
Stark-Abonnements verlängern sich automatisch gemäß dem im Bestellformular angegebenen Intervall (monatlich oder jährlich). Die Abrechnung erfolgt im Voraus; Rechnungen stehen im Stark Billing Center bereit.
Upgrades & Downgrades
- Upgrades greifen sofort; anteilige Beträge erscheinen auf der nächsten Rechnung.
- Downgrades oder Kündigungen werden zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam. Funktionsreduzierungen gelten ab dem nächsten Verlängerungstermin.
Anspruch auf Rückerstattung
Rückerstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:
- Stark unterschreitet im Abrechnungszeitraum das 99,9-%-SLA und die Kundschaft fordert binnen 30 Tagen eine Gutschrift an.
- Doppelte oder fehlerhafte Belastungen durch das Stark-Abrechnungssystem.
- Kündigungen innerhalb der ersten 14 Tage des Onboardings (nur Starter- und Professional-Pläne).
Außerhalb dieser Fälle sind Gebühren nicht erstattungsfähig. Stark kann nach eigenem Ermessen Kulanzgutschriften gewähren.
Kündigungsprozess
Reichen Sie die Kündigung über die Stark Admin Console ein oder schreiben Sie mindestens 5 Werktage vor Verlängerung an billing@starkassistant.com. In Enterprise-Verträgen können abweichende Fristen laut Order Form gelten.
Steuern & Währungen
Preise verstehen sich zuzüglich etwaiger Steuern. Kund:innen sind für MwSt./GST verantwortlich, sofern kein gültiger Befreiungsnachweis vorliegt. Mehrwährungsabrechnung ist für USD, EUR, GBP und AED verfügbar.
Zahlungsmethoden
Stark akzeptiert gängige Kreditkarten, ACH/SEPA-Überweisungen sowie Banküberweisungen (Enterprise). Zahlungsverzug kann nach 15 Tagen zur Suspendierung führen.