Termini di abbonamento
Le sottoscrizioni Stark si rinnovano automaticamente all'intervallo indicato nel tuo order form (mensile o annuale). Gli addebiti vengono elaborati in anticipo; le fatture sono disponibili nello Stark Billing Center.
Upgrade & downgrade
- Gli upgrade hanno effetto immediato; gli addebiti riparametrati compaiono nella fattura successiva.
- I downgrade o le cancellazioni del piano hanno effetto al termine del periodo in corso. Le eventuali riduzioni di funzionalità si applicano al rinnovo.
Requisiti per i rimborsi
I rimborsi vengono concessi nei seguenti casi:
- Stark non rispetta la SLA del 99,9% in un ciclo di fatturazione e il cliente richiede un credito entro 30 giorni.
- Addebiti duplicati o errati generati dai sistemi di fatturazione Stark.
- Annullalazioni entro i primi 14 giorni di onboarding (solo piani Starter e Professional).
Al di fuori di questi casi, le tariffe non sono rimborsabili. Stark può erogare crediti di cortesia a propria discrezione.
Processo di cancellazione
Invia la richiesta di cancellazione tramite la Stark Admin Console o scrivendo a billing@starkassistant.com almeno 5 giorni lavorativi prima del rinnovo. Gli accordi Enterprise possono includere periodi di preavviso personalizzati definiti nell'Order Form.
Tasse e valuta
I prezzi sono al netto delle imposte applicabili. I clienti sono responsabili di IVA/GST salvo presentino un certificato di esenzione valido. La fatturazione multi-valuta è supportata in USD, EUR, GBP e AED.
Metodi di pagamento
Stark accetta le principali carte di credito, bonifici ACH/SEPA e wire transfer (Enterprise). I pagamenti in ritardo possono comportare la sospensione dopo 15 giorni dal mancato pagamento.