الولايات المتحدة — المبيعات والشراكات
المبيعات والشراكات
عمليات أمريكا الشمالية والامتثال
افتح في خرائط جوجلتواصل معنا
جاهزون للمشتريات عالميًا — كياناتنا المسجَّلة في الولايات المتحدة والإمارات (البر الرئيسي) تخدم المؤسسات عبر الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط الأوسع.
- متوافق مع معيار SOC 2
- متوافق مع ISO 27001
- اللائحة العامة لحماية البيانات
- وقت تشغيل بنسبة 99.9٪
تعرّف إلى وكيلي هيلبر والداعم
اثنان من المتخصصين في الخط الأمامي يمنحان كل مستخدم ثقة كاملة وكل سير عمل صحة دائمة — دون الحاجة إلى تذكرة.
هيلبر — دليل داخل التطبيق
جولات تفاعلية وتوصيل للمعرفة
- يقدّم نصائح استباقية ضمن السياق أثناء استكشاف الميزات الجديدة.
- يحوّل إجراءات التشغيل القياسية إلى تلميحات وأدلة متعددة اللغات.
- يوصي بأفضل خطوة تالية بناءً على الدور والسياسات والسجل.
الداعم — قائد الاعتمادية
مراقبة على مدار الساعة واستجابة وحلول للحوادث
- يراقب الأتمتات والتكاملات مع تنبيهات استباقية للأعطال.
- يطلق غرف حوادث موجهة ويحل المعيقات مع مختصين بشريين.
- يقدّم تقارير ما بعد الحوادث ويحافظ على تزامن سجلات الامتثال.
الدردشة المباشرة
فوريتحدث مع مستشار من ستارك عبر المتصفح. فريقنا في الولايات المتحدة متواجد أيام الأسبوع من 9 صباحًا حتى 7 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي ويتابع الرسائل خارج الدوام للرد في اليوم التالي.
- متوسط زمن الرد أقل من 60 ثانية
- إمكانية التحويل إلى مستشار بشري دون مغادرة الدردشة
- يتم إرسال ملخص المحادثة إلى بريدك بعد كل جلسة
تواصل مع فرق ستارك
اختر القناة الأنسب لمنطقتك واحتياجاتك.
المبيعات
متوسط الاستجابة: أقل من ساعتينالبريد الإلكتروني sales@starkassistant.com
فريق المبيعات العالمي يغطي الأميركيتين وأوروبا والخليج. متاح من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحًا – 7 مساءً بالتوقيت المحلي مع دعم سريع للمشتريات.
الشراكات
48 ساعةفريق الشراكات الاستراتيجية يرد خلال 48 ساعة في أميركا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط. شارك خطط الطرح في السوق، أفكار التكامل، أو عروض إعادة البيع.
دعم العملاء (WhatsApp)
24/7WhatsApp (+971) 50 306 1493
مركز دعم WhatsApp يعمل على مدار الساعة مع متخصصين ثنائيي اللغة بالعربية والإنجليزية. مثالي لأسئلة الحساب والتجديدات وترتيب الجلسات.
الدعم التقني (البريد الإلكتروني)
دعم متواصل عبر المناطق الزمنيةالبريد الإلكتروني support@starkassistant.com
طابور مهندسين يعمل بنظام التناوب عبر المناطق الزمنية من يو تي سي−5 إلى يو تي سي+4. استخدمه للحوادث، واستكشاف التكاملات، أو استفسارات واجهة البرمجة.
الأسئلة المتكررة
ما سرعة الانطلاق؟
تُطلق معظم الفرق خلال أقل من أسبوع بفضل الإعداد الموجّه والقوالب الجاهزة.
هل توفرون اتفاقيات مستوى الخدمة وDPA؟
نعم، تتضمن خطط المؤسسات اتفاقيات مستوى الخدمة وتوقيع DPA. نحن ملتزمون بمعيار SOC 2 وISO 27001.
ما اللغات التي تدعمونها؟
المساعد ستارك متعدد اللغات ويركز على العربية أولًا؛ ويدعم الإنجليزية والعديد من اللغات الأخرى مباشرة.
هل يمكنكم الاندماج مع بيئتنا التقنية؟
نوفر واجهات برمجة تطبيقات وخطافات الويب، بالإضافة إلى موصلات أصلية عند الطلب.
هل يمكن البدء بمرحلة تجريبية قبل الإطلاق الكامل؟
نعم، تبدأ معظم المؤسسات ببرنامج تجريبي موجه لمدة 30 يومًا يغطي مسارين حاسمين، ثم تتوسع بالآلية نفسها للاعتمادات والحوكمة.
كيف تتعاملون مع إقامة البيانات وسيادتها؟
تبقى بياناتك داخل السحابة الإقليمية التي تختارها. يدعم ستارك الاستضافة في الخليج، والاتحاد الأوروبي، والولايات المتحدة، مع مفاتيح مُدارة من العميل للسجلات الحساسة، وسطح بيانات أحادي المستأجر للعملاء الخاضعين للأنظمة الذين يحتاجون إلى عزلة.
ما المعلومات التي يلزم تضمينها عند فتح طلب دعم؟
شارك مساحة العمل المتأثرة واسم سير العمل وأي تغييرات حديثة. يرفق الداعم السجلات تلقائيًا، لذا يكفي تقديم موجز أعمال مختصر.