États-Unis — Ventes & Partenariats
Ventes & Partenariats
Opérations & conformité Amérique du Nord
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Prêt pour l'achat global — entités enregistrées aux États-Unis et aux Émirats arabes unis pour servir les entreprises aux États-Unis, dans l'UE, le CCG et l'ensemble du Moyen-Orient.
- Aligné sur le SOC 2
- Aligné sur l’ISO 27001
- RGPD
- Disponibilité de 99,9 %
Découvrez les agents Aide & Soutien
Deux spécialistes de première ligne maintiennent chaque utilisateur Stark en confiance et chaque workflow en bonne santé — sans ticket.
Aide — Guide intégré
Guides interactifs & diffusion du savoir
- Des conseils proactifs apparaissent dans le contexte lorsque les utilisateurs explorent de nouvelles fonctionnalités.
- Transforme vos SOP internes en info-bulles et playbooks multilingues.
- Partage des suggestions « meilleure action suivante » selon le rôle, les politiques et l'historique.
Soutien — Responsable fiabilité
Supervision 24/7, réponse et reprise après incident
- Surveille les automatisations et intégrations avec des alertes prédictives.
- Lance des salles d'incident guidées et résout les blocages avec des spécialistes humains.
- Fournit des bilans post-incident et maintient les journaux de conformité synchronisés.
Chat en direct
InstantanéDiscutez avec un conseiller Stark dans votre navigateur. Notre équipe américaine est en ligne en semaine de 9 h à 19 h ET et surveille les messages hors horaires pour un suivi le lendemain.
- Temps de réponse médian inférieur à 60 secondes
- Passage à un conseiller humain sans quitter le chat
- Transcription envoyée automatiquement après chaque session
Contactez-nousez les équipes Stark
Choisissez le canal adapté à votre région et à votre demande.
Ventes
Réponse moyenne : < 2 hE-mail sales@starkassistant.com
Équipe commerciale globale couvrant les Amériques, l'EMEA et le CCG. Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h heure locale avec un support achat rapide.
Partenariats
48 hL'équipe des alliances stratégiques répond sous 48 heures en Amérique du Nord, en Europe et au Moyen-Orient. Partagez vos plans go-to-market, idées d'intégration ou propositions de revente.
Assistance client (WhatsApp)
24/7Sur WhatsApp (+971) 50 306 1493
Centre de réponse WhatsApp 24/7 avec des spécialistes bilingues arabe et anglais. Idéal pour les questions de compte, les renouvellements et l'aide à la planification.
Assistance technique (e-mail)
Assistance mondial continuE-mail support@starkassistant.com
File d'ingénierie « follow-the-sun » couverte de UTC−5 à UTC+4. À utiliser pour les incidents, le dépannage d'intégration ou les questions API.
Questions fréquentes
À quelle vitesse pouvons-nous être opérationnels ?
La plupart des équipes lancent en moins d'une semaine avec un onboarding guidé et des modèles.
Proposez-vous des SLA et un DPA ?
Oui. Les offres Entreprise incluent des SLA de disponibilité et un DPA signé. Nous sommes alignés SOC 2 et ISO 27001.
Quelles langues prenez-vous en charge ?
Stark Assistant est multilingue et privilégie l'arabe ; l'anglais et de nombreuses autres langues sont pris en charge nativement.
Pouvez-vous vous intégrer à notre stack ?
Nous fournissons des API et des webhooks, ainsi que des connecteurs natifs sur demande.
Pouvons-nous démarrer par un pilote avant un déploiement complet ?
Oui. La plupart des entreprises commencent par un pilote guidé de 30 jours couvrant deux workflows critiques, puis montent en charge avec les mêmes crédits et le même modèle de gouvernance.
Comment gérez-vous la résidence et la souveraineté des données ?
Vos données restent dans le cloud régional que vous choisissez. Stark prend en charge l'hébergement GCC, UE et États-Unis, des clés gérées par le client pour les données sensibles et un plan de données mono-tenant pour les clients réglementés nécessitant une isolation.
Que devons-nous inclure lors de l'ouverture d'une demande de support ?
Partagez l'espace de travail impacté, le nom du workflow et les changements récents. Soutien joint automatiquement les journaux, un bref résumé métier suffit.