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Pronto per il procurement globale — entità registrate negli Stati Uniti e nella mainland degli Emirati per servire imprese in USA, UE, GCC e Medio Oriente allargato.
- Allineato a SOC 2
- Allineato a ISO 27001
- GDPR
- 99,9% di uptime
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Vendite
Risposta media: < 2hEmail sales@starkassistant.com
Desk enterprise globale che copre Americhe, EMEA e GCC. Disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00–19:00 ora locale con supporto rapido al procurement.
Partnerhip
48hIl team alleanze strategiche risponde entro 48 ore in Nord America, Europa e Medio Oriente. Condividi piani go-to-market, idee di integrazione o proposte per i reseller.
Personalizzatoer Supporto (WhatsApp)
24/7WhatsApp (+971) 50 306 1493
Hub WhatsApp attivo 24/7 con specialisti bilingue in arabo e inglese. Perfetto per domande sull'account, rinnovi e supporto alla pianificazione.
Supportoo tecnico (Email)
Follow-the-sunEmail support@starkassistant.com
Coda ingegneristica follow-the-sun coperta da UTC−5 a UTC+4. Usala per incidenti, troubleshooting delle integrazioni o domande sull'API.
Live chat
ImmediatoParla con un consulente Stark direttamente nel browser. Il nostro team statunitense è online nei giorni feriali 9:00–19:00 ET e monitora i messaggi fuori orario per rispondere il giorno successivo.
- Tempo medio di risposta inferiore a 60 secondi
- Passaggio al consulente umano senza uscire dalla chat
- Transcript automatico inviato via email al termine di ogni sessione
Conosci gli agenti Helper & Supporter
Visibili nell'app dopo la sottoscrizione per guidare l'uso quotidiano e risolvere rapidamente i problemi.
Helper — Guida all'uso
Guida all'uso e percorsi how-to
- Risponde a "come faccio...?" con istruzioni passo dopo passo dentro l'app.
- Consiglia i workflow, le impostazioni e i playbook giusti per il tuo ruolo.
- Ti indirizza alle informazioni e al modulo esatti di cui hai bisogno, così sai cosa fare e dove farlo.
Supporter — Supportoo tecnico
Problemi tecnici, bug e risoluzione rapida
- Gestisce problemi tecnici e bug, raccoglie i log e accelera la risoluzione.
- Inoltra agli ingegneri quando serve e ti aggiorna sui progressi.
- Sblocca il team rapidamente per raggiungere il risultato che ti serve.
Domande frequenti
Quanto velocemente possiamo andare live?
La maggior parte dei team va live in meno di una settimana con onboarding guidato e template.
Offrite SLA e DPA?
Sì. I piani Enterprise includono SLA di uptime e un DPA firmato. Siamo allineati a SOC 2 e ISO 27001.
Quali lingue supportate?
Stark Assistant è multilingue e Arabic-first; inglese e molte altre lingue sono supportate nativamente.
Potete integrarvi con il nostro stack?
Forniamo API e webhook, oltre a connettori nativi su richiesta.
Possiamo iniziare con un pilot prima del rollout completo?
Sì. La maggior parte delle imprese inizia con un pilot guidato di 30 giorni che copre due flussi critici, poi scala con lo stesso modello di crediti e governance.
Come gestite residenza e sovranità dei dati?
I tuoi dati restano nel cloud regionale che scegli. Stark supporta hosting GCC, UE e USA, chiavi gestite dal cliente per i record sensibili e un data plane single-tenant per i clienti regolamentati che necessitano di isolamento.
Cosa dobbiamo includere quando apriamo una richiesta di supporto?
Condividi workspace coinvolto, nome del workflow e modifiche recenti. Supporter allega automaticamente i log, quindi basta un breve riassunto business.