Stati Uniti — Sales & Partnerhips
Vendite & Partnerhips
Operations e compliance Nord America
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Pronto per il procurement globale — entità registrate negli Stati Uniti e nella mainland degli Emirati per servire imprese in USA, UE, GCC e Medio Oriente allargato.
- Allineato a SOC 2
- Allineato a ISO 27001
- GDPR
- 99,9% di uptime
Conosci gli agenti Helper & Supporter
Due specialisti di prima linea mantengono ogni utente Stark sicuro e ogni workflow in salute — senza aprire ticket.
Helper — Guida in-app
Tour interattivi e diffusione della conoscenza
- Suggerimenti proattivi compaiono nel contesto quando gli utenti esplorano nuove funzionalità.
- Trasforma le tue SOP interne in tooltip e playbook multilingua.
- Condivide la “migliore prossima azione” in base a ruolo, policy e storico.
Supporter — Responsabile affidabilità
Monitoraggio 24/7, risposta agli incidenti e recovery
- Monitora automazioni e integrazioni con avvisi predittivi sui problemi.
- Avvia war room guidate e risolve i blocchi con specialisti umani.
- Fornisce riepiloghi post-incidente e mantiene sincronizzati i log di compliance.
Live chat
ImmediatoParla con un consulente Stark direttamente nel browser. Il nostro team statunitense è online nei giorni feriali 9:00–19:00 ET e monitora i messaggi fuori orario per rispondere il giorno successivo.
- Tempo medio di risposta inferiore a 60 secondi
- Passaggio al consulente umano senza uscire dalla chat
- Transcript automatico inviato via email al termine di ogni sessione
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Scegli il canale che meglio si adatta alla tua regione e richiesta.
Vendite
Risposta media: < 2hEmail sales@starkassistant.com
Desk enterprise globale che copre Americhe, EMEA e GCC. Disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00–19:00 ora locale con supporto rapido al procurement.
Partnerhip
48hIl team alleanze strategiche risponde entro 48 ore in Nord America, Europa e Medio Oriente. Condividi piani go-to-market, idee di integrazione o proposte per i reseller.
Personalizzatoer Supporto (WhatsApp)
24/7WhatsApp (+971) 50 306 1493
Hub WhatsApp attivo 24/7 con specialisti bilingue in arabo e inglese. Perfetto per domande sull'account, rinnovi e supporto alla pianificazione.
Supportoo tecnico (Email)
Follow-the-sunEmail support@starkassistant.com
Coda ingegneristica follow-the-sun coperta da UTC−5 a UTC+4. Usala per incidenti, troubleshooting delle integrazioni o domande sull'API.
Domande frequenti
Quanto velocemente possiamo andare live?
La maggior parte dei team va live in meno di una settimana con onboarding guidato e template.
Offrite SLA e DPA?
Sì. I piani Enterprise includono SLA di uptime e un DPA firmato. Siamo allineati a SOC 2 e ISO 27001.
Quali lingue supportate?
Stark Assistant è multilingue e Arabic-first; inglese e molte altre lingue sono supportate nativamente.
Potete integrarvi con il nostro stack?
Forniamo API e webhook, oltre a connettori nativi su richiesta.
Possiamo iniziare con un pilot prima del rollout completo?
Sì. La maggior parte delle imprese inizia con un pilot guidato di 30 giorni che copre due flussi critici, poi scala con lo stesso modello di crediti e governance.
Come gestite residenza e sovranità dei dati?
I tuoi dati restano nel cloud regionale che scegli. Stark supporta hosting GCC, UE e USA, chiavi gestite dal cliente per i record sensibili e un data plane single-tenant per i clienti regolamentati che necessitano di isolamento.
Cosa dobbiamo includere quando apriamo una richiesta di supporto?
Condividi workspace coinvolto, nome del workflow e modifiche recenti. Supporter allega automaticamente i log, quindi basta un breve riassunto business.