Contáctanos
Listos para adquisiciones globales — entidades en EE. UU. y Emiratos registradas para servir a empresas en EE. UU., la UE, el GCC y todo Oriente Medio.
- Alineado con SOC 2
- Alineado con ISO 27001
- RGPD
- 99,9% de disponibilidad
Conéctate con los equipos de Stark
Elige el canal que encaje con tu región y tu solicitud.
Ventas
Resp. promedio: < 2hCorreo sales@starkassistant.com
Mesa global para empresas que cubre América, EMEA y GCC. Disponible de lunes a viernes de 9 a. m. a 7 p. m. hora local con soporte ágil para adquisiciones.
Alianzas
48hEl equipo de alianzas estratégicas responde en 48 horas en Norteamérica, Europa y Oriente Medio. Comparte planes go-to-market, ideas de integración o propuestas de reventa.
Atención al cliente (WhatsApp)
24/7WhatsApp (+971) 50 306 1493
Centro de respuesta 24/7 en WhatsApp con especialistas bilingües en árabe e inglés. Perfecto para preguntas de cuenta, renovaciones y ayuda para programar.
Soporte técnico (email)
Cobertura follow-the-sunCorreo support@starkassistant.com
Cola de ingeniería follow-the-sun atendida de UTC−5 a UTC+4. Úsala para incidentes, problemas de integración o preguntas sobre la API.
Chat en vivo
InstantáneoHabla con un asesor de Stark desde tu navegador. Nuestro equipo en EE. UU. está en línea de lunes a viernes de 9 a. m. a 7 p. m. ET y supervisa los mensajes fuera de horario para responder al día siguiente.
- Tiempo de respuesta medio inferior a 60 segundos
- Escalado a un asesor humano sin salir del chat
- Transcripción automática enviada por correo tras cada sesión
Conoce a los agentes Helper y Supporter
Se muestran dentro de la app después de la suscripción para guiar el uso diario y resolver incidencias rápido.
Helper — Guía de uso
Guía de uso y recorridos how-to
- Responde a "como lo hago?" con instrucciones paso a paso dentro de la app.
- Recomienda workflows, ajustes y playbooks adecuados según tu rol.
- Te dirige a la información y al módulo exactos que necesitas para saber qué hacer y dónde hacerlo.
Supporter — Soporte técnico
Problemas técnicos, bugs y resolución rápida
- Gestiona incidencias técnicas y bugs, recopila logs y acelera la solución.
- Escala al equipo de ingeniería cuando hace falta y te mantiene informado.
- Desbloquea al equipo rápido para lograr el resultado que necesitas.
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo podemos estar en producción?
La mayoría de los equipos lanzan en menos de una semana con onboarding guiado y plantillas.
¿Ofrecen SLA y DPA?
Sí. Los planes empresariales incluyen SLA de disponibilidad y un DPA firmado. Estamos alineados con SOC 2 e ISO 27001.
¿Qué idiomas admiten?
Stark Assistant es multilingüe y prioriza el árabe; inglés y muchos otros idiomas están disponibles desde el primer momento.
¿Pueden integrarse con nuestro stack?
Ofrecemos API y webhooks, además de conectores nativos a petición.
¿Podemos empezar con un piloto antes de un despliegue completo?
Sí. La mayoría de las empresas empiezan con un piloto guiado de 30 días que cubre dos flujos críticos y luego escalan con los mismos créditos y modelo de gobernanza.
¿Cómo gestionan la residencia y soberanía de los datos?
Tus datos permanecen en la nube regional que elijas. Stark admite alojamiento en GCC, la UE y EE. UU., claves gestionadas por el cliente para registros sensibles y una capa de datos de un único inquilino para clientes regulados que necesitan aislamiento.
¿Qué debemos incluir al abrir una solicitud de soporte?
Comparte el workspace afectado, el nombre del flujo y los cambios recientes. Supporter adjunta automáticamente los registros, por lo que un breve resumen del negocio es suficiente.