Estados Unidos — Ventas y alianzas
Ventas y alianzas
Operaciones y cumplimiento en Norteamérica
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Listos para adquisiciones globales — entidades en EE. UU. y Emiratos registradas para servir a empresas en EE. UU., la UE, el GCC y todo Oriente Medio.
- Alineado con SOC 2
- Alineado con ISO 27001
- RGPD
- 99,9% de disponibilidad
Conoce a los agentes Helper y Supporter
Dos especialistas de primera línea mantienen a cada usuario de Stark seguro y cada flujo saludable — no se necesitan tickets.
Helper — Guía dentro de la aplicación
Recorridos interactivos y entrega de conocimiento
- Los consejos proactivos aparecen en contexto cuando los usuarios exploran nuevas funciones.
- Transforma tus SOP internas en tooltips y playbooks multilingües.
- Comparte impulsos de “mejor siguiente acción” basados en el rol, las políticas y el historial.
Supporter — Líder de fiabilidad
Monitorización 24/7, respuesta a incidentes y recuperación
- Supervisa automatizaciones e integraciones con alertas predictivas de incidencias.
- Lanza salas de incidentes guiadas y resuelve bloqueos con especialistas humanos.
- Entrega resúmenes posteriores a incidentes y mantiene sincronizados los registros de cumplimiento.
Chat en vivo
InstantáneoHabla con un asesor de Stark desde tu navegador. Nuestro equipo en EE. UU. está en línea de lunes a viernes de 9 a. m. a 7 p. m. ET y supervisa los mensajes fuera de horario para responder al día siguiente.
- Tiempo de respuesta medio inferior a 60 segundos
- Escalado a un asesor humano sin salir del chat
- Transcripción automática enviada por correo tras cada sesión
Conéctate con los equipos de Stark
Elige el canal que encaje con tu región y tu solicitud.
Ventas
Resp. promedio: < 2hCorreo sales@starkassistant.com
Mesa global para empresas que cubre América, EMEA y GCC. Disponible de lunes a viernes de 9 a. m. a 7 p. m. hora local con soporte ágil para adquisiciones.
Alianzas
48hEl equipo de alianzas estratégicas responde en 48 horas en Norteamérica, Europa y Oriente Medio. Comparte planes go-to-market, ideas de integración o propuestas de reventa.
Atención al cliente (WhatsApp)
24/7WhatsApp (+971) 50 306 1493
Centro de respuesta 24/7 en WhatsApp con especialistas bilingües en árabe e inglés. Perfecto para preguntas de cuenta, renovaciones y ayuda para programar.
Soporte técnico (email)
Cobertura follow-the-sunCorreo support@starkassistant.com
Cola de ingeniería follow-the-sun atendida de UTC−5 a UTC+4. Úsala para incidentes, problemas de integración o preguntas sobre la API.
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo podemos estar en producción?
La mayoría de los equipos lanzan en menos de una semana con onboarding guiado y plantillas.
¿Ofrecen SLA y DPA?
Sí. Los planes empresariales incluyen SLA de disponibilidad y un DPA firmado. Estamos alineados con SOC 2 e ISO 27001.
¿Qué idiomas admiten?
Stark Assistant es multilingüe y prioriza el árabe; inglés y muchos otros idiomas están disponibles desde el primer momento.
¿Pueden integrarse con nuestro stack?
Ofrecemos API y webhooks, además de conectores nativos a petición.
¿Podemos empezar con un piloto antes de un despliegue completo?
Sí. La mayoría de las empresas empiezan con un piloto guiado de 30 días que cubre dos flujos críticos y luego escalan con los mismos créditos y modelo de gobernanza.
¿Cómo gestionan la residencia y soberanía de los datos?
Tus datos permanecen en la nube regional que elijas. Stark admite alojamiento en GCC, la UE y EE. UU., claves gestionadas por el cliente para registros sensibles y una capa de datos de un único inquilino para clientes regulados que necesitan aislamiento.
¿Qué debemos incluir al abrir una solicitud de soporte?
Comparte el workspace afectado, el nombre del flujo y los cambios recientes. Supporter adjunta automáticamente los registros, por lo que un breve resumen del negocio es suficiente.