USA – Sales & Partnerhips
Sales & Partnerhips
Nordamerika: Operations & Compliance
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Global Procurement Ready – registrierte Einheiten in den USA und den VAE unterstützen Unternehmen in USA, EU, GCC und dem erweiterten Nahen Osten.
- SOC 2–konform
- ISO 27001–konform
- DSGVO
- 99,9 % Verfügbarkeit
Lernen Sie die Helper- & Supporter-Agenten kennen
Zwei Spezialist:innen an der Front halten alle Stark-Nutzer:innen souverän und jeden Workflow stabil – ganz ohne Ticket.
Helper — In-App-Guide
Interaktive Walkthroughs & Wissensvermittlung
- Proaktive Tipps erscheinen im Kontext, wenn Nutzer:innen neue Funktionen erkunden.
- Verwandelt Ihre internen SOPs in mehrsprachige Tooltips und Playbooks.
- Gibt Hinweise auf die „beste nächste Aktion“ basierend auf Rolle, Richtlinie und Historie.
Supporter — Reliability Lead
24/7-Monitoring, Incident Response & Recovery
- Überwacht Automatisierungen und Integrationen mit prädiktiven Warnungen.
- Startet geführte Incident-Rooms und löst Blocker mit menschlichen Expert:innen.
- Liefert Post-Incident-Zusammenfassungen und hält Compliance-Logs synchron.
Live-Chat
SofortSprechen Sie direkt im Browser mit einer Stark-Beratung. Unser US-Team ist werktags von 9–19 Uhr ET online und prüft Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten für Rückmeldungen am nächsten Tag.
- Mittlere Antwortzeit unter 60 Sekunden
- Übergabe an menschliche Berater:innen ohne den Chat zu verlassen
- Automatisches Transkript nach jeder Sitzung per E-Mail
Kontakt zu den Stark Teams
Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrer Region und Ihrem Anliegen passt.
Vertrieb
Durchschnittliche Antwort: < 2 Std.E-Mail sales@starkassistant.com
Globales Enterprise-Team für Amerika, EMEA und GCC. Verfügbar Montag–Freitag, 9–19 Uhr Lokalzeit, mit schneller Beschaffungsunterstützung.
Partnerchaften
48hDas Team für strategische Allianzen antwortet innerhalb von 48 Stunden in Nordamerika, Europa und dem Nahen Osten. Teilen Sie Go-to-Market-Pläne, Integrationenideen oder Reseller-Vorschläge.
Kundensupport (WhatsApp)
24/7WhatsApp (+971) 50 306 1493
24/7-WhatsApp-Hub mit zweisprachigen Spezialist:innen (Arabisch/Englisch). Ideal für Kontoanfragen, Verlängerungen und Terminabstimmungen.
Technischer Support (E-Mail)
Follow-the-SunE-Mail support@starkassistant.com
Follow-the-Sun-Engineering-Queue von UTC−5 bis UTC+4. Nutzen Sie sie für Vorfälle, Integrationen-Fehlersuche oder API-Fragen.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell können wir live gehen?
Die meisten Teams starten in unter einer Woche dank geführtem Onboarding und Vorlagen.
Bieten Sie SLAs und ein DPA an?
Ja. Enterprise-Pläne beinhalten Uptime-SLAs sowie ein unterzeichnetes DPA. Wir sind mit SOC 2 und ISO 27001 aligned.
Welche Sprachen unterstützen Sie?
Stark Assistant ist mehrsprachig und Arabisch-first; Englisch und viele weitere Sprachen sind sofort verfügbar.
Können Sie sich in unseren Stack integrieren?
Wir stellen APIs und Webhooks sowie auf Wunsch native Konnektoren bereit.
Können wir mit einem Pilotprojekt beginnen, bevor wir vollständig ausrollen?
Ja. Die meisten Unternehmen starten mit einem 30-tägigen Pilot, der zwei kritische Workflows abdeckt, und skalieren anschließend mit denselben Credits und Governance-Modellen.
Wie handhaben Sie Datenresidenz und Datensouveränität?
Ihre Daten bleiben in der von Ihnen gewählten regionalen Cloud. Stark unterstützt Hosting in GCC, EU und USA, vom Kunden verwaltete Schlüssel für sensible Daten sowie Single-Tenant-Datenebenen für regulierte Kund:innen mit Isolationsanforderungen.
Was sollten wir bei einer Support-Anfrage angeben?
Nennen Sie den betroffenen Workspace, den Workflow-Namen und aktuelle Änderungen. Supporter hängt automatisch Logs an, daher genügt eine kurze geschäftliche Zusammenfassung.